Quelle est l’entreprise chargée de me livrer mes livres et mes coffrets?
Les livraisons sont effectuées par UPS, aux États-Unis seulement.
Les livres d'occasion sont envoyés par USPS Media Mail.
Votre commande vous est livrée directement chez vous et vous pouvez suivre sa progression grâce au numéro de suivi qui vous sera transmis.
Les produits sont envoyés par notre partenaire Libris Express depuis le Canada. Les frais de douanes sont inclus.
Notez que vous êtes responsable d’assurer l’exactitude de l’adresse d’expédition au moment de confirmer votre commande. Dans le cas où un colis nous est retourné, une nouvelle livraison peut être effectuée à vos frais.
Malheureusement, nous ne livrons pas à une boîte postale ou à une adresse militaire (APO/FPO).
Quel est le délai de livraison des commandes?
Les articles sont généralement expédiés 2 semaines après le paiement de la commande, hors week-end et jours fériés. Prévoyez ensuite 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison.
Vous souhaitez recevoir les livres pour une date précise? Contactez-nous directement à info@cariboualunettes.com pour nous en aviser. Nous vous confirmerons si c'est possible ou vous proposerons une livraison express.
Les demandes spéciales requièrent des délais supplémentaires. Ils vous seront confirmés par courriel en même temps que vous recevrez le devis pour les livres et la livraison.
Les délais sont parfois sujets à des aléas hors de notre contrôle. Vous en êtes alors avisés rapidement et nous nous efforçons de trouver des solutions satisfaisantes.
FÊTES, JOURS FÉRIÉS, ÉVÉNEMENTS LITTÉRAIRES: Des délais supplémentaires, hors de notre volonté, pourraient survenir dans la chaîne d’approvisionnement et la livraison.
Quels sont les frais de livraison pour les livres neufs?
Les frais de livraison sont calculés selon le montant d'achats (hors taxes) et vous seront indiqués sur la page de paiement.
Pour des commandes de plus de 200$, veuillez nous contacter à info@cariboualunettes.com.
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Échange/Remboursement (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou a été endommagé pendant la livraison, dans les 30 jours de son achat.
Pour effectuer une réclamation, contactez-nous à info@cariboualunettes.com en soumettant les photos qui appuient votre propos.
Le cas échéant, les livres seront à retourner à:
Caribou à lunettes - 5100 Vincennes Ct, Bloomfield Hills, MI, 48302, United States.
En fonction de la réclamation, vous pourrez être responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75$, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons la réception votre article retourné.
Dernière modification le 1er avril 2025.
